Attendre le bon moment pour agir.

Il est nécessaire d'attendre le bon moment pour agir lorsqu'un collaborateur a un comportement agressif.
Dans un premier temps, répondez pour calmer le conflit, tout en ayant un maximum de tact.
Enfin, réorientez la discussion.
Pensez-y c'est le meilleur moyen d'y faire face !
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Rester à l'écoute de manière ferme
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